為了保證汽車用戶的合法權益，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，廣大汽車維修企業(yè)向社會公眾作出如下承諾：

1.熱情接待。牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”的觀念，努力滿足用戶需要，維護用戶正當權益。

2.規(guī)范經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章等相關規(guī)定，規(guī)范經(jīng)營行為，公開汽車維修作業(yè)規(guī)范、工時定額及單價和監(jiān)督電話。

3.誠信為本。堅持誠信為本，公正簽訂并忠實履行汽車維修合同，不擅自減少或改變作業(yè)項目。

4.保證質(zhì)量。建立健全汽車維修質(zhì)量保證體系，全面貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標準，認真做好汽車維修檢驗紀錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。

5.合理收費。嚴格按照國家有關規(guī)定合理收費，依法開具發(fā)票。

6.杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽劣配件。

7.優(yōu)質(zhì)服務。建立用戶檔案，定期跟蹤回訪，主動征求意見，開展提醒服務，答復用戶咨詢，排除用戶疑慮。

8.文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護環(huán)境，不斷完善服務設施和服務功能。做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。

9.接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督。