泉州16路公交車車廂內(nèi)，竟然長出好幾朵碩大的蘑菇，網(wǎng)友@隔壁家的胖子發(fā)現(xiàn)后，將圖片發(fā)到微博上，引起圍觀。泉州公交發(fā)展有限公司對此高度重視，昨天召開緊急會議，認真研究部署整改措施。

“發(fā)生這樣的事，反映出了公司在日常管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。我們感謝網(wǎng)友的關(guān)注和監(jiān)督，并將通過此事件舉一反三，全面查找不足，確實改善和提升公交服務(wù)”，泉州公交發(fā)展有限公司相關(guān)負責(zé)人說。對此，該公司提出具體整改措施。一是全面落實衛(wèi)生大整治。針對中心市區(qū)58條線路共900多輛公交車和公交場站的衛(wèi)生進行全面清理，杜絕衛(wèi)生死角，對所有營運車輛堅持做到每趟一清掃、每日一清洗，并將增加車輛保潔員數(shù)量，提高車輛清潔質(zhì)量，公交公司衛(wèi)生分管領(lǐng)導(dǎo)、稽查隊和相關(guān)掛鉤部室也要加大衛(wèi)生督查力度，并結(jié)合城市衛(wèi)生考評工作，全面提升公交衛(wèi)生與服務(wù)水平；二是舉一反三，全面開展公交服務(wù)大提升活動。針對該事件在全司范圍內(nèi)開展一次“大討論、大教育、大反思”活動，全面提高全體員工衛(wèi)生意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。深入開展自查自糾，發(fā)動公司上下查找各項工作中的薄弱環(huán)節(jié)，逐一落實整改。健全完善長效的考核督查管理機制，嚴格落實“定人、定崗、定責(zé)”的三定方案，使各項管理工作步入規(guī)范化的軌道。全面提升客服管理，充分發(fā)揮968856客服平臺的作用，對乘客投訴要每日形成報表，并及時研究處理，做到件件有查處、件件有反饋。強化車輛技術(shù)管理，嚴格落實日趟檢制度，確保所有營運車輛始終保持良好技術(shù)狀況。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。加大資金投入，認真落實各首末站的人性化改造工作，努力改善和提升一線員工的工作環(huán)境。