泉州16路公交車車廂內(nèi)，竟然長(zhǎng)出好幾朵碩大的蘑菇，網(wǎng)友@隔壁家的胖子發(fā)現(xiàn)后，將圖片發(fā)到微博上，引起圍觀。泉州公交發(fā)展有限公司對(duì)此高度重視，昨天召開緊急會(huì)議，認(rèn)真研究部署整改措施。

“發(fā)生這樣的事，反映出了公司在日常管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)。我們感謝網(wǎng)友的關(guān)注和監(jiān)督，并將通過此事件舉一反三，全面查找不足，確實(shí)改善和提升公交服務(wù)”，泉州公交發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說。對(duì)此，該公司提出具體整改措施。一是全面落實(shí)衛(wèi)生大整治。針對(duì)中心市區(qū)58條線路共900多輛公交車和公交場(chǎng)站的衛(wèi)生進(jìn)行全面清理，杜絕衛(wèi)生死角，對(duì)所有營運(yùn)車輛堅(jiān)持做到每趟一清掃、每日一清洗，并將增加車輛保潔員數(shù)量，提高車輛清潔質(zhì)量，公交公司衛(wèi)生分管領(lǐng)導(dǎo)、稽查隊(duì)和相關(guān)掛鉤部室也要加大衛(wèi)生督查力度，并結(jié)合城市衛(wèi)生考評(píng)工作，全面提升公交衛(wèi)生與服務(wù)水平；二是舉一反三，全面開展公交服務(wù)大提升活動(dòng)。針對(duì)該事件在全司范圍內(nèi)開展一次“大討論、大教育、大反思”活動(dòng)，全面提高全體員工衛(wèi)生意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。深入開展自查自糾，發(fā)動(dòng)公司上下查找各項(xiàng)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，逐一落實(shí)整改。健全完善長(zhǎng)效的考核督查管理機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“定人、定崗、定責(zé)”的三定方案，使各項(xiàng)管理工作步入規(guī)范化的軌道。全面提升客服管理，充分發(fā)揮968856客服平臺(tái)的作用，對(duì)乘客投訴要每日形成報(bào)表，并及時(shí)研究處理，做到件件有查處、件件有反饋。強(qiáng)化車輛技術(shù)管理，嚴(yán)格落實(shí)日趟檢制度，確保所有營運(yùn)車輛始終保持良好技術(shù)狀況。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。加大資金投入，認(rèn)真落實(shí)各首末站的人性化改造工作，努力改善和提升一線員工的工作環(huán)境。