閩港澳消委會(huì)簽訂維權(quán)互動(dòng)協(xié)議

我省消費(fèi)者在港澳遇到消費(fèi)糾紛，除了可向當(dāng)?shù)叵�委�?huì)投訴外，也可回閩后向當(dāng)?shù)叵�委�?huì)討說(shuō)法。這是記者近日從省工商局獲悉的。

據(jù)了解，省消委會(huì)和香港、澳門(mén)特別行政區(qū)消委會(huì)日前共同簽訂了《閩港澳維權(quán)互動(dòng)協(xié)議》，協(xié)議規(guī)定消費(fèi)者在閩、港、澳任何一地購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)發(fā)生消費(fèi)糾紛，向消費(fèi)糾紛發(fā)生地或居所地的消委會(huì)投訴均可。

據(jù)介紹，消費(fèi)者向居所地的消費(fèi)者委員會(huì)投訴，符合受理?xiàng)l件的，由受理的消委會(huì)在接到投訴的15個(gè)工作日內(nèi)，將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)送到消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消委會(huì)，由消費(fèi)糾紛發(fā)生地的消委會(huì)調(diào)查處理。閩、港、澳消委會(huì)任何一方在接到轉(zhuǎn)送的投訴后，將進(jìn)行調(diào)查處理，并將結(jié)果及時(shí)函復(fù)對(duì)方且向?qū)Ψ教峁┮庖?jiàn)。

另外，各地消委會(huì)還提醒廣大消費(fèi)者，在投訴的時(shí)候，需要提供相關(guān)證據(jù)材料，如購(gòu)物憑證、合同、協(xié)議等，受理地的消委會(huì)將負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提供的投訴材料進(jìn)行確認(rèn)。受理消費(fèi)者投訴的消委會(huì)在接到消費(fèi)糾紛發(fā)生地消委會(huì)的處理意見(jiàn)后，將及時(shí)與消費(fèi)者聯(lián)系，告知處理結(jié)果。

消費(fèi)地（購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)）在香港、澳門(mén)的，按照香港、澳門(mén)特別行政區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)處理；消費(fèi)地在福建的，按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律、法規(guī)處理。