努力打造群眾滿意的服務平臺
2006-10-11 03:00 來源: 泉州市人民政府公眾信息網本報訊(記者陳玉珍)市行政服務中心兩個多月來的運行情況如何?昨日,市領導鄭道溪、朱明、林文杰、吳漢民、廖小軍、王亞君前往服務中心檢查指導工作,研究部署服務中心下一階段深化行政審批改革工作。
鄭道溪、朱明一行深入到市行政服務中心各窗口,逐一了解各部門辦理審批服務事項的具體情況,觀看市網上管理信息平臺功能演示,聽取市審改辦、市行政服務中心管理處匯報中心運行情況、存在問題和下一階段工作安排。
至10月9日,市行政服務中心共收件7283件,辦結6515件,辦結率89.45%;其中提前辦結4488件,提前辦結率68.89%;通過互聯網受理申辦事項1219件,網上預申報注冊用戶有52人,網站日均訪問量2500多人次。市領導在檢查中認為,在市委、市政府的高度重視和各部門的密切配合下,市行政服務中心整體運行順利,做到了“三個到位”,即機制到位,效率較高;管理到位,運行有序;服務到位,群眾滿意,得到企業(yè)、群眾、老干部和社會各界的贊揚。
市委書記鄭道溪在實地檢查和聽取工作匯報后指出,實踐證明市委、市政府推出行政服務中心這一改革措施順時勢、合民意,組建的這個中心有生機、有活力,是政府為民服務的一個新模式和新突破。中心要以“服務群眾、促進發(fā)展”為宗旨,以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為理念,不斷改進工作作風,提高辦事效率,創(chuàng)新服務形式,提高服務水平,更好地為社會、企業(yè)和群眾服務。
如何把服務中心辦成辦事效率最高、審批時限最短、環(huán)節(jié)最少、群眾最滿意的服務平臺?對此,鄭道溪強調,要統(tǒng)一思想,不斷完善,提高服務水平。要有進有退,多余的人員和不必要設置的項目該退則退,降低工作成本;需要進中心的項目要盡快進入,第二階段政府采購、工程招投標、土地交易等項目要進駐中心,并在運行程序、便民舉措、服務時效等方面不斷創(chuàng)新。要創(chuàng)新制度,實行聯合踏勘、并聯審批和“綠色通道”服務,為審批提速,進一步優(yōu)化投資軟環(huán)境。要強化監(jiān)督,強化審批主體、中心管理處、效能監(jiān)督小組“三位一體”的整體監(jiān)督功能,發(fā)揮監(jiān)督員和投訴電話、投訴信箱、新聞媒體等的作用,真正形成一個上下左右、全方位的監(jiān)督網絡。要大力推行網上審批,學習借鑒先進地市網上審批方面的成功做法和經驗,引進和推廣網上身份認證體系,切實突破網上申報這一難點。
鄭道溪要求,要加強領導,提高改革的自覺性。各有關部門主要領導要樹立服務意識、大局意識、責任意識,對進駐中心的審批服務事項,做到“一事一地”充分授權,確保窗口及其工作人員會辦事、辦好事。要深化改革,把行政審批改革與機構改革結合起來,整合審批職能。中心是推進行政審批制度改革的重要平臺,是政府為民服務的重要窗口,一舉一動直接關系政府形象。要加強培訓,提高人員素質,教育中心全體人員增強做好各項工作的責任感和使命感,切實做到守諾誠信、服務于民,以良好的精神面貌、一流的工作業(yè)績,樹立政府的良好形象。
市行政審批制度改革領導小組成員和39個進駐部門主要領導、分管領導陪同檢查。