目前組團(tuán)游比較流行，即消費(fèi)者與旅行社簽約，由旅行社組織出游。那么，消費(fèi)者在旅游中遇到相關(guān)問題如何維權(quán)？

市旅游局提醒，除了考慮價(jià)格因素外，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)注重旅行社的資質(zhì)與信譽(yù)問題。在簽約前，一定要認(rèn)真審查合同的條款，最好簽訂以國(guó)家旅游局推薦的旅游范本合同，遇到不合理的條款可以要求變更或刪除，對(duì)于不理解或模糊的條款可要求簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

一旦發(fā)生旅行社違反旅游合同中的約定或承諾，擅自改變旅游行程或者遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，消費(fèi)者有權(quán)要求旅行社退回相關(guān)費(fèi)用，對(duì)于旅行社擅自增加的項(xiàng)目，可以不必支付增加的費(fèi)用。

如果因天氣原因或者交通管制等不可抗力因素耽誤行程，消費(fèi)者仍可以要求旅行社退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。如果是因?yàn)槁眯猩绻ぷ魅藛T的失誤或者與旅行社具有合同關(guān)系的交通運(yùn)輸工具運(yùn)營(yíng)者自己的原因?qū)е卵诱`，消費(fèi)者可以直接要求旅行社賠償相關(guān)損失，并要求返還已經(jīng)繳納的但實(shí)際未發(fā)生的旅游費(fèi)用。

旅游局提醒，消費(fèi)者對(duì)住宿標(biāo)準(zhǔn)、旅游路線等情況都要做記錄，有材料的盡量保留，與合同中約定的項(xiàng)目不符時(shí)，及時(shí)找導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)溝通，相關(guān)溝通的細(xì)節(jié)可以錄音或記錄以及找相關(guān)人員簽字證明并留下取證聯(lián)系電話。如果出現(xiàn)人身?yè)p害時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警。