泉州旅游之轉(zhuǎn)型篇

泉州擁有豐富的旅游資源，如何轉(zhuǎn)型升級(jí)，達(dá)到資源利用最大化？這正像球星阿爾斯通說的，籃球拿在手中不敢投，你的命中率就是零，但如果你敢于出手投籃，就有投進(jìn)的可能。當(dāng)然，這需要有當(dāng)機(jī)立斷的氣魄。而旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，絕不能僅靠勇氣和信心，更需要深謀遠(yuǎn)慮。

在“一元化旅游”向“多元化旅游”轉(zhuǎn)變的節(jié)點(diǎn)上，尋求新的發(fā)展坐標(biāo)——

發(fā)生在我市旅游業(yè)的“深層律動(dòng)”，始于2010年。當(dāng)時(shí)，國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》制定了全國(guó)旅游發(fā)展目標(biāo)：到2020年，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。泉州與該目標(biāo)差距大，要加快轉(zhuǎn)變，奮起直追。那一刻，每一位泉州旅游工作者都感到責(zé)任重如泰山。

以前，旅游業(yè)界人士觀察泉州，常常給出這樣的評(píng)價(jià)：大自然給了泉州豐富的旅游資源，同時(shí)也會(huì)附贈(zèng)給擁有資源的人一種樂觀情緒。與周邊市相比，泉州旅游具有資源優(yōu)勢(shì)，與省外旅游大市比較，泉州擁有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。因此，雙重壓力接踵而至：資源，如不能有效利用，優(yōu)勢(shì)的含金量就不高；后發(fā)，如不把國(guó)內(nèi)一流作為追趕目標(biāo)，優(yōu)勢(shì)永遠(yuǎn)停留在空想。

于是，一批文化旅游開發(fā)項(xiàng)目、鄉(xiāng)村生態(tài)旅游開發(fā)項(xiàng)目、濱海旅游開發(fā)項(xiàng)目、古街巷旅游開發(fā)項(xiàng)目、溫泉旅游開發(fā)項(xiàng)目相繼生成。歷史總是眷顧敢于直面挑戰(zhàn)的人。經(jīng)過轉(zhuǎn)型升級(jí)，2010年我市全年接待游客總?cè)藬?shù)2443.9萬人次，同比增長(zhǎng)13%；旅游總收入252.6億元，同比增長(zhǎng)13.38%；境外游客129.8萬人次，創(chuàng)匯7.02億美元，同比分別增長(zhǎng)12.25％和12.32％。旅游人氣指數(shù)也節(jié)節(jié)高升。

從“旅游資源大市”向“旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”進(jìn)化的拐點(diǎn)上，力促旅游轉(zhuǎn)型縱身一躍——

最早讓決策者意識(shí)到旅游產(chǎn)業(yè)急需轉(zhuǎn)型的是市場(chǎng)。

“除了看山、看水，在泉州還有什么好玩的？”2010年之前，雖然來泉州的游客不少，但幾乎都有點(diǎn)玩得不過癮。顯然，一個(gè)比流量更重要的概念擺在了泉州面前：“泉州的旅游產(chǎn)品不應(yīng)該只有山水，泉州的旅游消費(fèi)鏈條上也不應(yīng)該僅有門票！”

于是，泉州拿出“海絲”史跡游、濱海休閑游、生態(tài)健康游、古城精品游、名人史跡游、宗教朝圣游、魅力鄉(xiāng)村游等一系列新產(chǎn)品投入市場(chǎng)營(yíng)銷。而且為了迎合游客差異化、個(gè)性化的需求，注重資源和產(chǎn)品的整合，突出“海絲文化”、“閩南文化”特色，將《古厝娶親》、《光明之城》、惠女風(fēng)情、南少林武術(shù)等泉州特色文化表演融入旅游線路，豐富和提升旅游內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)文化與旅游的互動(dòng)共贏。

產(chǎn)品不再單一，泉州人意識(shí)到城市基礎(chǔ)設(shè)施也要完善。2009年，泉三高速公路通車，拉近了泉州與三明、龍巖、南平，甚至江西、湖南等地的距離。2010年，動(dòng)車開通，泉州迎來了高鐵時(shí)代。2011年，南惠高速公路通車，泉州發(fā)展速度隨之進(jìn)一步提升。

由“旅游中轉(zhuǎn)地”到“旅游目的地”的全新起點(diǎn)上，突破自我以贏得未來——

增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力，核心是增強(qiáng)服務(wù)能力。因?yàn)椋�環(huán)境是一個(gè)城市旅游的基礎(chǔ)。泉州要打造“全國(guó)著名的旅游目的地”，關(guān)鍵是打造出國(guó)家級(jí)旅游環(huán)境。

顯然，這種“環(huán)境”是廣義層面上的，不僅包括旅游資源、硬件設(shè)施、還有服務(wù)意識(shí)與管理手段。2010年，泉州引進(jìn)國(guó)際旅游品牌管理公司“馬哥孛羅”。2011年，知名品牌中國(guó)國(guó)旅總社在泉州成立“國(guó)旅（泉州）國(guó)際旅行社有限公司”，設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)24家。

“泉州有一個(gè)誠(chéng)實(shí)可靠、值得信賴而且能夠依托的旅游環(huán)境，這一點(diǎn)是合作基點(diǎn)�！边@是中國(guó)國(guó)旅總社相關(guān)負(fù)責(zé)人表達(dá)的心聲。

正是由于泉州誠(chéng)信的旅游環(huán)境，一些知名旅行企業(yè)紛紛入駐。市旅游局在此之前開展以“抓行風(fēng)、樹形象、講誠(chéng)信、促發(fā)展”為主題的旅游行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，深化“平安旅游”、“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)，取得了明顯成效。

服務(wù)質(zhì)量的轉(zhuǎn)型提升，贏得了旅客滿意度的提高和旅游人氣的提升。2010年，旅游市場(chǎng)的游客滿意度躍居全省前列，泉州、安溪、永春、清源山被評(píng)為“中國(guó)青年喜愛的海西旅游目的地”。2011年，泉州作為旅游目的地逐漸顯現(xiàn)。僅當(dāng)年“十一黃金周”7天，泉州共接待過夜旅游者27.8萬人次，同比增長(zhǎng)28.1%。2012年，泉州位居當(dāng)年第一季度福建省旅游人氣城市排行榜中過夜人氣城市首位。