晉江市公安局響應(yīng)全市“馬上就辦”促進投資環(huán)境改善的號召，制定細化活動方案，將在全市公安機關(guān)開展“全警公關(guān)樹形象、提升服務(wù)創(chuàng)滿意”競賽活動，提升全市公安機關(guān)對外窗口服務(wù)質(zhì)量。

晉江市公安局局長陳文榮表示，競賽活動的主要目的是為了進一步深化和諧警民關(guān)系建設(shè)，樹立公安機關(guān)的良好形象，提升人民群眾對公安工作的滿意率，活動時間將持續(xù)到2012年年底。

據(jù)悉，此次活動范圍涉及全市派出所戶籍窗口、駐市行政服務(wù)中心的公安服務(wù)窗口、出入境辦證大廳、各交管服務(wù)窗口、其他面向社會的公安服務(wù)窗口等公安服務(wù)窗口以及指揮中心及基層所隊接處警單位。

本次競賽活動突出群眾評價，強調(diào)群眾滿意率。晉江公安戶籍等各窗口單位將全部安裝啟用“服務(wù)評價器”，辦事群眾可對工作人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量進行滿意、基本滿意、不滿意三檔評價。

同時，公安機關(guān)也將通過電話、短信及時回訪辦事群眾和報警人、受害人，全面了解群眾對民警服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作質(zhì)量和警容風紀等方面的評價，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

針對民眾較為關(guān)心的辦理時限和審批方式，實施方案規(guī)定辦理時限上服務(wù)窗口要做到簡單事項當場辦結(jié)、一般事項當日辦結(jié)、復(fù)雜事項限時辦結(jié)；審批方式也將進一步優(yōu)化，簡化辦事程序、減少審批環(huán)節(jié)。為讓急需用證的群眾能在最短的時間內(nèi)拿到證件，服務(wù)窗口可以申請開通“綠色通道”。

此外，實施方案還對戶籍窗口（含派出所）、出入境部門、交管部門、指揮中心及接處警部門等重要一線窗口在競賽活動中的具體措施進行了說明。