今年以來，市、縣（市、區(qū)）效能辦加大對效能投訴查處力度，1至11月共受理投訴1010件，其中應(yīng)辦結(jié)1005件，已辦結(jié)971件，辦結(jié)率96.6％。通過辦理效能投訴，移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)立案1件，給予效能告誡38人，誡勉教育74人，調(diào)整工作崗位1人，辭退3人；為群眾和企業(yè)解決實(shí)際問題360多個(gè)，督促有關(guān)單位整改存在問題50多個(gè)。

從受理投訴件看，市直單位被投訴的現(xiàn)象明顯減少，特別是市行政服務(wù)中心正式運(yùn)行以來，群眾和企業(yè)對市直機(jī)關(guān)及窗口單位工作人員的投訴比上半年下降了48％。但機(jī)關(guān)辦事仍有不盡如人意的地方，工作人員紀(jì)律松懈、辦事效率低下仍是投訴的熱點(diǎn)，共受理此類投訴661件，占投訴件總數(shù)的65.4％，涉及個(gè)人294人（次），主要投訴個(gè)別機(jī)關(guān)工作人員作風(fēng)粗暴、工作推諉、效率低下以及上班脫崗、虛崗等問題。

今年以來，市效能辦圍繞市委、市政府的中心工作，牽頭組織或配合有關(guān)部門開展各類督查60多次，發(fā)出督查整改通知書9份和通報(bào)批評2次，確保政令暢通。對“日考勤、季評議、年述職、定期考核”四項(xiàng)制度落實(shí)、工作人員在崗在位、窗口單位服務(wù)情況等開展明查暗訪20多次，督促整改存在問題8類。與市委、市政府督查室等單位聯(lián)合，開展了防抗臺(tái)風(fēng)暴雨、為民辦實(shí)事項(xiàng)目、防抗高致病性禽流感、海域航道清理等專項(xiàng)效能督查。同時(shí)，主動(dòng)介入重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)對重點(diǎn)項(xiàng)目“五個(gè)一”工作機(jī)制落實(shí)情況的督查，向未按時(shí)開工、工程進(jìn)展緩慢或存在較多問題的有關(guān)單位發(fā)出督查整改通知，推進(jìn)重點(diǎn)工程建設(shè)。各地也強(qiáng)化效能督查，鯉城區(qū)、豐澤區(qū)組織對制止和查處違法占地、違法建筑進(jìn)行重點(diǎn)督查，多名街道領(lǐng)導(dǎo)因工作不力被效能告誡。安溪縣開展140多次督查，39個(gè)單位被通報(bào)批評，10名干部被誡勉教育，11名干部被效能告誡。

[2006年12月14日]