本報(bào)訊（記者曾聰虹）從8月上旬開(kāi)始至昨日，市效能辦不定期地組織效能建設(shè)監(jiān)督員及本報(bào)等媒體，對(duì)實(shí)行“日考勤、季評(píng)議、年度述職、定期考核”四項(xiàng)制度的市直單位進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查。檢查組認(rèn)為，“四項(xiàng)制度”落實(shí)情況總體良好，較以前有明顯進(jìn)步，但仍存在個(gè)別人員遲到、機(jī)關(guān)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳等問(wèn)題。

一個(gè)多月來(lái)，檢查組深入到40多個(gè)市直單位，采取抽查、查閱有關(guān)資料、暗訪等形式，逐一檢查每個(gè)單位上班考勤、人員在崗、工作狀況和窗口單位服務(wù)質(zhì)量，以及“四項(xiàng)制度”落實(shí)情況。

察訪中，檢查人員以群眾身份到各機(jī)關(guān)窗口詢問(wèn)辦事程序，大多數(shù)工作人員面帶微笑，回答咨詢問(wèn)題時(shí)認(rèn)真仔細(xì)，服務(wù)主動(dòng)，態(tài)度較好，被詢問(wèn)到的第一位工作人員執(zhí)行“首問(wèn)責(zé)任制”的情況良好。但是，個(gè)別窗口人員的服務(wù)態(tài)度還需改進(jìn)。檢查組在市醫(yī)保中心服務(wù)窗口暗訪時(shí)，看到個(gè)別人員對(duì)前來(lái)辦事的群眾態(tài)度較冷淡，有一位工作人員甚至靠在椅背上邊看報(bào)紙邊回答群眾咨詢。

同時(shí)，檢查組還抽查了市直單位落實(shí)“四項(xiàng)制度”的情況，主要是“日考勤”和“季評(píng)議”情況。結(jié)果表明，機(jī)關(guān)及窗口單位在崗情況良好，所有單位都實(shí)施指紋考勤，干部職工大多準(zhǔn)時(shí)上班，“四項(xiàng)制度”檔案基本上按規(guī)范制作成冊(cè)。但是，不少單位干部職工遲到早退的現(xiàn)象依然存在，個(gè)別單位工作人員甚至在上班時(shí)間打游戲；有的單位沒(méi)有制訂考勤、考評(píng)獎(jiǎng)懲細(xì)化制度或執(zhí)行力度不夠；在市直機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考評(píng)中，普遍存在主管領(lǐng)導(dǎo)審簽意見(jiàn)時(shí)缺少對(duì)其分管范圍內(nèi)工作人員每月完成工作情況的點(diǎn)評(píng)或點(diǎn)評(píng)過(guò)于簡(jiǎn)單，以及“季評(píng)議”沒(méi)有填寫完整等問(wèn)題。

市效能辦要求，各單位對(duì)“四項(xiàng)制度”要常抓不懈，細(xì)化實(shí)施方案，建立獎(jiǎng)懲分明的激勵(lì)機(jī)制，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)起責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行“月點(diǎn)評(píng)”和“季評(píng)議”，認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)制度。同時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，落實(shí)好各種便民措施，及時(shí)解決群眾反映的問(wèn)題。存在問(wèn)題和不足的單位應(yīng)自糾自查，盡快加以改進(jìn)。今后，效能辦仍將加大明察暗訪力度，為確保督查情況客觀真實(shí)，市效能辦還將在暗訪時(shí)使用錄像機(jī)、錄音機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將督查情況記錄在案，并將督查結(jié)果作為單位績(jī)效評(píng)估扣分依據(jù)之一。